Criterios de publicación

Lo que vale para todo lo que recibo

• La calificación y el tono no cuentan. Una reseña no se retiene por ser negativa, por tener pocas estrellas ni por señalar algo que salió mal. Ninguno de los criterios de abajo habla de eso, y es a propósito.
• No edito lo que escribes. Tu texto se publica como lo enviaste o no se publica. No hay corrección, ni recorte, ni reescritura.
• Cada decisión queda registrada con su motivo. Cuando algo no se publica, queda anotado cuál de los criterios se aplicó y cuándo. No se puede rechazar sin elegir uno.

Cuándo no se publica

Son estos 7, y ninguno más. Cada uno indica el apartado del reglamento federal de reseñas del que sale.

1. 1

   Información confidencial

   Incluye secretos comerciales o información comercial o financiera privilegiada o confidencial.

   16 CFR §465.7(b)(1)(i)

2. 2

   Contenido ofensivo

   Incluye contenido difamatorio, de acoso, abusivo, obsceno, vulgar o sexualmente explícito.

   16 CFR §465.7(b)(1)(ii)

3. 3

   Datos o imagen de otra persona

   Incluye datos personales o la imagen de otra persona.

   16 CFR §465.7(b)(1)(iii)

4. 4

   Contenido discriminatorio

   Incluye contenido discriminatorio por raza, género, sexualidad, etnia u otra característica intrínseca.

   16 CFR §465.7(b)(1)(iv)

5. 5

   Claramente falso o engañoso

   Incluye contenido claramente falso o engañoso.

   16 CFR §465.7(b)(1)(v)

6. 6

   Sospecha de testimonio falso

   Tenemos motivos razonables para creer que el testimonio no es genuino.

   16 CFR §465.7(b)(2)

7. 7

   No trata sobre nuestros productos

   No guarda relación con los productos o servicios que ofrecemos o que están disponibles en el sitio.

   16 CFR §465.7(b)(3)

Fotos y videos

Una foto puede quedar oculta sin que se toque el texto que la acompaña. Cuando pasa, se aplica uno de los mismos 7 criterios de arriba y también queda registrado. Lo hago así para no tener que descartar un comentario válido por culpa de una imagen que no puedo mostrar.

Testimonios sin compra verificada

Algunos testimonios llegan de personas cuya compra no puedo confirmar. Esos se publican en su propia sección, aparte de las reseñas que sí provienen de un pedido, y sin estrellas: no suman al promedio ni a ningún conteo de valoraciones.

Me llegan por dos vías, y lo que se declara en cada una no es lo mismo. La mayoría los escribe la propia persona en el formulario de la tienda, y ahí es ella quien declara que la experiencia es real y suya. Otros me llegan por correo o por mensaje: esos los cargo yo, y lo que declaro es que recibí ese mensaje de una persona real, que me dio permiso para publicarlo y que lo copié tal cual, sin cambiarlo. Por dentro queda anotado por cuál de las dos vías entró cada uno.

Si crees que me equivoqué

Escríbeme a Claudia@magical-things.com y te digo qué criterio se aplicó. Si el que se aplicó no correspondía, se publica.

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